マーケティングとは？簡単に概念や種類を解説
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私たちの日常の中でも「マーケティング」というワードはよく耳にします。
インフルエンサーマーケティングやSNSマーケティング、動画マーケティング、コンテンツマーケティングなど種類や分類も多そうです。
これだけ頻出しながらもマーケティング自体がどのようなことをするのか具体的な説明をできる人も少ないのではないでしょうか。
この記事ではマーケティングに関する基礎的な知識や概要、代表的なマーケティング手法の解説をします。
マーケティングとは
マーケティングとはどのような活動を意味しているのか、ウィキペディアで調べてみました。
マーケティング（英: marketing）は、価値あるプロダクトを提供するための活動・仕組みである。
すなわち「顧客・クライアント・パートナー・社会にとって価値あるものを、創り伝え届け交換するための、様々な活動・プロセス・組織」がマーケティングと呼ばれる。
これだけだと曖昧な印象も受けてしまいますね。
もっとわかりやすく言えばマーケティングとは「自社の商品やサービスが顧客に対して売れるための仕組み」のことになります。
近代マーケティングの父と呼ばれたオーストリア人経営学者のP.F.ドラッカー（1909-2005）は、自身の著書でマーケティングに関してこう説いています。
マーケティングの理想は、販売を不要にすることである。
マーケティングが目指すものは、顧客を理解し、製品とサービスを顧客に合わせ、おのずから売れるようにすることである
出典：「マネジメント」 P.F.ドラッカー
つまり、マーケティングとは究極のところ「販売活動をしなくても、自然と商品やサービスが勝手に売れていくこと」だと言っているのです。
まだふわふわとした印象を受けますが、マーケティングとは「市場のリサーチを行い商品の企画や開発を経て、消費者の需要に対しておこなわれる活動の総称」になります。
この定義でいえば企画や営業であったり、直接商品を販売することも商品を届ける流通もマーケティングに含まれます。
次項では更に具体的にマーケティング活動の内容を説明します。
マーケティングはどんなことをするのか
マーケティングとは自社の商品やサービスが売れるために行われる活動の全てと定義されています。
しかしその定義だと範囲や枠組みが広がりすぎて、マーケティングとはいったいどんなことをするのだろう？という疑問は解消されません。
マーケティングとはどのようなことをするのか下記にまとめてみました。
①自社の商品やサービスの価値を伝える
どんなに優れた商品やサービスを開発しても消費者に知られなければ価値を持ちません。
商品やサービスは人に伝わって買われたり使われることで意味を持ちます。
世の中の誰かに「欲しい」と思われなければ何も始まりません。まずは自社の商品やサービスを伝える活動をしていきましょう。
HPを開設する、SNSを始める、プレスリリースを発信することもマーケティング活動の一環です。
②自社の商品やサービスが売れるビジネスモデルを考える
イギリスのことわざに「馬を水辺に連れて行くことはできても、水を飲ませることはできない」という言葉があります。
人に対して機会を与えることはできても、強制まではできないという意味です。喉が乾いていなければ馬でなくても水は飲みません。
マーケティングを行わずに企業活動を行うことは、喉の乾いていない馬に水を提供しているようなものです。
売れる商品や人気のサービスは、ユーザーが欲しいと思ったタイミングで適切な量が提供されるプロセスが存在しています。
具体的にどの様に集客して、どの様に提供するかを考えて実行することもマーケティング活動に含まれます。
③市場や競合の分析をして対策をする
市場にはあらゆる商品やサービスが出回っています。
競合他社と同じ商品やサービスを同じ価格帯で販売しても売れる見込みは立ちません。
だからといって消費者のニーズがない商品を販売しても売れる見込みは少ないでしょう。
消費者のニーズを知り、どの様な商品やサービスが世の中で受け入れられているかを知ることもマーケティング活動です。
消費者のニーズに合致した上で競合との差別化を図れる商品やサービスの開発を行う必要があります。
④新しい顧客を獲得して囲い込む
ビジネスは顧客がいなければ成立しません。
商品やサービスを開発し、営業活動や宣伝を行うことで自社の存在を認知してもらい、価値を感じてもらうことで商品は売れていきます。
起業を存続していくためには新しい顧客の獲得が命題となりますが、獲得した顧客に継続して自社の商品やサービスを購入してもらうことも同じくらい重要です。
顧客の獲得から育成もマーケティングにおける肝心な要素です。
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マーケティングの手法
マーケティングは非常に広義で様々な手法が含まれます。
更に企業や組織よってもマーケティングの定義や解釈が異なります。ここでは代表的なマーケティング手法を紹介します。
Webマーケティング
マーケティングはインターネット上で行うマーケティングを「オンラインマーケティング」、インターネットを経由しないマーケティングを「オフラインマーケティング」に大きく分類されます。
Webマーケティングはオンラインマーケティングと同義であり、自社のHPを開設する、GoogleやYahoo!にバナー広告を出稿する、ECサイトに出店するなどもWebマーケティングに相当します。
SNSマーケティング
オンラインマーケティングの中でもTwitter、facebook、Instagram、TikTokなどのSNSを利用したマーケティング活動をSNSマーケティングと総称しています。
起業が自社のアカウントを開設して日々情報発信をしたり、ユーザーと直接コミュニケーションを取るなどが相当します。
アカウントの開設及び投稿自体は無料でできるので多くの企業が取り組んでいます。
テレビや新聞等のマス広告は費用が高額になるため中小規模の事業者では利用しにくいですが、SNSであれば企業の規模に関係なく個人でも発信が行えるメリットがあります。
インフルエンサーマーケティング
SNSマーケティングに付随して、SNS上で影響力を持つユーザーを起用して商品やサービスを紹介してもらうマーケティング手法をインフルエンサーマーケティングと呼びます。
Youtubeにおけるユーチューバー、Instagramにおけるインスタグラマーなどがインフルエンサーになります。
彼らはSNS上で多くのフォロワーやファンを持ち、消費者の行動や購買に対して大きな影響力を持ちます。近年よく見かけるようになったマーケティング手法です。
コンテンツマーケティング
コンテンツマーケティングは、インターネット上でユーザーが興味関心を持つコンテンツを提供して集客や購買につなげるマーケティング手法を指します。
ユーザーが興味を持つ＝検索されているワードに関してのブログやテキスト記事の提供や、ユーザーが課題解決したい内容の動画の公開が相当します。
エンドユーザー向けに提供されることもあれば、専門性が高くBtoB向けに展開されているケースも目立ちます。
まとめ
マーケティングはわかりやすくいえば「自社の商品やサービスが顧客に対して売れるための仕組み」を作ることです。
売れている商品やサービス、成功していう起業には優れたビジネスモデルが存在しています。
そしてその成功の裏には優れたマーケティング活動があります。
成功しているビジネスモデルやマーケティングの手法は数多くあるので、自社の事業内容や展開している商材と照らし合わせて有効なマーケティング手法を選択しましょう。
